Na Dom Cap, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Se o produto não serviu ou você deseja trocar por outro modelo:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com etiqueta original
Na embalagem original
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para finalizar o processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso
Com etiqueta
Em perfeito estado
Após análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão: estorno na fatura
PIX ou débito: reembolso via transferência bancária
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
O prazo para comunicação é de até 30 dias após o recebimento.
A peça passará por análise técnica.
Confirmado o defeito, realizaremos:
Troca por novo produto (se disponível), ou
Vale-compra, ou
Reembolso integral.
Não realizamos trocas de produtos com:
Sinais de mau uso
Lavagem inadequada
Alterações feitas pelo cliente
Para solicitar troca ou devolução:
Entre em contato pelo:
📲 WhatsApp: (71) 9 9934-6747
📧 E-mail: [email protected]
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos
Responderemos em até 48h úteis.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência premium do início ao fim.
Se houver qualquer problema, estamos aqui para resolver com transparência e respeito.
Dom Cap não é apenas uma marca. É compromisso com quem veste nossa identidade.
